Mga Hamon at Solusyon ng Digital Transformation sa Industriya ng Hotel

Bilang ang teknolohiyang lumaganap sa isang napakagaling na bilis, ang pagbabago sa digital ay may malaking epekto sa lahat ng industriya, kabilang na ang pagmamahali. Ang pagbabago na ito ay naglalarawan ng maraming pagkakataon para sa mga hotels ngunit may bahagi nito ng mga hamon.

Ang artikulo na ito ay nagsasaliksik sa mga pagkakataong at hamon na ito at nagbibigay ng targeted solutions para sa mga integrators at suppliers ng sistema ng mga hotel, na tumutulong sa mga hotel sa isang matagumpay na pagbabago.

Anong Panangako-angat na Digital Solutions ang Kasalukuyan?

Ayon sa malawak na pananaliksik na sumasaklaw sa libong-libong luxury, mid-range, at budget hotels, karamihan ng mga tagapamahala at mga operador ng hotel ay may positibong pananaw sa nagpapaunlad na teknolohiyang digital. Kasama ng mga teknolohiyang ito ang walang-contact na bayad, AI, asset tracking, 5G at digital tipping.

Halimbawa, ang mga walang contact na pagbabayad ay nagpapahintulot sa mga bisita na walang sapat na pagkumpleto ng check-ins, check-outs, pag-order, at pagbabayad sa pamamagitan ng kanilang mga smartphones o mga kiosk ng self-service. Ang pamamaraan na ito ay nagpapataas ng signifikante sa seguridad, kaginhawahan at bilis ng transaksyon, upang ito ay isa sa mga pinakamapaboritong teknolohiya sa industriya ng mga hotel.

Dagdag pa, ang mga generasyong AI chatbot ay maaaring magbigay ng 24/7 na serbisyo at magbigay ng mga personalidad na rekomendasyon na batay sa mga indibidwal na preference ng mga bisita, tulad ng pagsuyod ng mga kagamitan sa hotel, restawran, at lokal na atraksyon. Maaaring gamitin din ng mga hotel ang henerasyong AI upang lumikha ng nakakatuwang nilalaman para sa mga platapormang social media, kaya lumalagay ang eksposisyon at maaakit ng mas maraming customer.

Ginagamit ng mga pinakamagaling na hotel ang teknolohiyang RFID upang mapapanood ang mga key assets sa pamamagitan ng pag-install ng RFID tags at gamitin ng mga RFID readers upang mapanahala ang mga asset ng hotel nang matalino, upang mapanatili ang lokasyon, status, at pagsunod sa real-time.

Ang mga hamon ng Digital Transformation sa Industry ng Hotel

Ipinagpalagay ng mga datos sa pananaliksik na sa panahon ng 2024, halos 60% ng bilangguan ng IT ay inaalok sa pagpapanatili at pagpapaoptimizasyon ng mga sistema, 30% sa pag-invest sa mga bagong teknolohiya upang makabagong pangyayari ng negosyo, at 7% sa loob ng R&D.

Ang pagpapalagay ng bilangguan na ito ay sumasalamin sa mga puntos ng sakit sa kasalukuyang pagbabago sa digital ng mga hotel, na may halos 70% ng mga tumugon na nagpapakita na ang pinakamalaking hamon ay ang pagsasalaysay ng mga bagong teknolohiya sa mga sistemang legacy. Ang isyu ng pag-uugnay na ito ay nagdudulot ng mga inefficiencies at silos ng datos.

Bukod pa, habang higit sa 60% ng mga tagapamahala ng hotel naniniwala na ang teknolohiyang digital ay nagpapadali sa mga operasyon at magpapataas sa produktibo ng mga kasapi, halos 40% ay nagsasabi ng mga mahalagang isyu pagkatapos ng implementasyon, tulad ng mababang tanggapan ng mga empleyado, kakulangan ng mataas na kaalaman sa teknol

Ang mga aplikasyon sa teknolohiyang digital ay nagpapakilala rin ng bagong panganib sa seguridad, tulad ng paglabag sa datos at cyberattacks, na kinakailangan ng pinakamahusay na pamamaraan sa seguridad.

Solutions for Navigating Hotel Digital Transformation

Sa wave ng pagbabago sa digital, madalas pumili ng mga hotel na makipagtulungan sa mga matatag at mataas na teknolohiyang integrator sa mga panlabas na hotel upang tagumpay ang mga hamon na ito. Ang mga integrator ng hotel system ay maaaring isaalang-alang ang mga sumusunod na estratehiya:

1. Pagpapatunay ng Samahan sa mga Orihinal na Paggawa ng Equipment

Kasama sa mga tagagawa ng hardware na may mga gilid ng teknolohiya at kakayahan sa R&D upang matiyak na ang mga solusyon ng bagong teknolohiya ay kompatible sa mga sistema ng mga hotel, kaya maiwasan ang mga data silos.

2. Invest in Staff Training

Mag-alok ng higit pa ang mga resources para sa mga nagsasabing pagsasanay upang matulungan ang mga tauhan sa mabilis na pagkuha ng bagong kasanayan, pagpapataas ng pagtanggap ng bagong teknolohiya at pagbabago ng pagtutol sa pagpapatupad.

3. Magpapabuti ng mga Asura ng Kaligtasan

Maglagay ng komprensong sistema ng pamahalaan ng seguridad na gumagamit ng mga pinakamagaling na teknolohiya ng seguridad upang matiyak ang seguridad at pribado ng mga datos, at ipagpatuloy ang pundasyon para sa pagbabago ng digital.

4. Magbigay ng Customized Solutions

Naiintindihan ang mga pangunahing pangyayari at pangangailangan ng mga hotel upang magbigay ng tailored na solusyon ng IT para sa pagmamasyal, sa pag-iwasan ng isang-sukat-lahat na diskarte at sa pagpapataas ng epektibo at tugon ng solusyon.

Ang pagbabago sa digital sa industriya ng mga hotel ay isang kumplikadong proyektong sistema na nangangailangan ng malapit na pakikipagtulungan sa pagitan ng mga integrator ng sistema ng mga hotel at mga koponan ng pamahalaan ng mga hotel.

Ang HPRT ay isang pinagkakatiwalaang pabrika at supplier sa Tsina para sa thermal printers, barcode scanners at iba pang mga aparato ng hardware ng POS. Kami ay nakatuon sa pagbibigay ng mga kagamitan at serbisyo ng customization ng mga produkto ng mataas na kalidad sa mga tagapag-ugnayan ng mga hotel at mga tagapagbibigay ng solusyon sa IoT. Kontahin ninyo kami para malaman ang ating mga produkto.

Nota: Ang ilan sa mga datos sa artikulo na ito ay mula sa "2024 Hotel Industry Technology Research Report" ng Shiji Information.